ADN-berichten verwerken

De ADN-module ontvangt polisberichten van verzekeraars via Aplaza. Invice probeert deze berichten aan bestaande polissen te koppelen en te verwerken. Berichten waarvoor geen zekere koppeling kan worden gemaakt, blijven in In staan voor handmatige controle.

Begin met automatisch verwerken

1. Open Berichten en kies de map In.
2. Klik op Alle berichten verwerken.
3. Invice verwerkt de berichten waarvan de polis al betrouwbaar wordt herkend.
4. Controleer daarna de berichten die in In zijn achtergebleven.

Een groen polisnummer betekent dat het bericht aan een polis is gekoppeld. Een volledig afgehandeld bericht staat in Verwerkt.

Een bericht bekijken

Klik eenmaal op een berichtregel. Het detailscherm van het betreffende bericht opent, bijvoorbeeld Prolongatie, Mutatie, Royement, Aanvraag nieuw contract of Ter informatie.

Een bericht handmatig koppelen

1. Klik in het bericht op Koppel Polis.
2. Zoek de klant, bij voorkeur met de postcode.
3. Kies het juiste klantdossier.
4. Kies onder Lopend de juiste polis.
5. Staat de polis niet onder Lopend, controleer dan Archief. Een archiefpolis wordt alleen gekoppeld; de medewerker bepaalt zelf of het contract opnieuw moet worden geactiveerd.
6. Controleer maatschappij, productsoort en polisnummer voordat je bevestigt.

Bij een afwijkend polisnummer toont Invice een waarschuwing:

• Niet Overschrijven koppelt het bericht zonder het bestaande polisnummer te wijzigen.
• Overschrijven vervangt het polisnummer van de gekozen polis. Gebruik dit alleen wanneer het nummer in Invice aantoonbaar fout is.
• Annuleer breekt de koppeling af.

Een ontbrekende polis aanmaken

Een nieuwe polis kan alleen worden aangemaakt wanneer al een klantdossier bestaat.

1. Zoek en kies het juiste klantdossier.
2. Kies Nieuw Contract of Importeren Nieuw.
3. Invice maakt de polis aan met de beschikbare gegevens uit het bericht.
4. Het bericht wordt aan de nieuwe polis gekoppeld en blijft op het tabblad ADN van de polis zichtbaar.

Berichten overslaan

Kies in het bericht:

• Overslaan Eenmalig wanneer alleen dit ene bericht niet hoeft te worden verwerkt.
• Overslaan Permanent wanneer ook toekomstige berichten met hetzelfde polisnummer automatisch moeten worden overgeslagen.

Gebruik permanent overslaan voorzichtig: de regel geldt voor het polisnummer, niet alleen voor het huidige bericht.

De mappen

• In: nieuw ontvangen en nog niet volledig verwerkte berichten.
• Overgeslagen: eenmalig of permanent overgeslagen berichten.
• Verwerkt: volledig afgehandelde berichten; deze kunnen nog worden geopend en bekeken.

Berichtsoorten

De verwerking ondersteunt onder andere prolongatie, mutatie, aanvraag nieuw contract, royement, boeking zonder poliswijziging, ter informatie, opvoer intermediairswijziging en opschortingsberichten. Prolongaties vormen in de praktijk de grootste groep.

Bij Ter informatie hoeft de medewerker alleen de juiste polis te koppelen wanneer Invice deze niet automatisch herkent. Daarna kan het bericht normaal worden verwerkt.